Condiciones del Servicio

Vigentes desde el 5 de noviembre de 2026.

1. Qué son estas condiciones

Estas condiciones resumen cómo presta Base Lógica su servicio de alojamiento, mantenimiento y soporte de Odoo Enterprise (el Servicio) a la empresa que lo contrata (el Cliente). El Servicio se presta con un contrato firmado, que Base Lógica entrega antes de firmar o al firmar. El contrato, sus anexos y la cotización aceptada fijan los precios, los plazos y los niveles de servicio de cada Cliente, y prevalecen sobre este texto.

2. Quién puede contratar

El Servicio es para empresas, profesionales y organizaciones que lo usan para su actividad comercial, profesional o productiva, y no como destinatarios finales. Quien lo contrata declara que tiene facultades para obligar al Cliente.

3. Qué incluye el Servicio

• El alojamiento de una base de datos propia del Cliente, separada de la de los demás clientes.
• Copias de seguridad fuera del servidor, y sus ensayos de restauración.
• Las actualizaciones de seguridad y de corrección.
• El cambio de versión de Odoo, coordinado con el Cliente.
• El soporte, en el nivel que tenga contratado el Cliente.
• Una copia de prueba, aislada de la operación real.
• Un portal con el abono, las facturas, los tickets y las bases.

No incluye la implementación, los desarrollos a medida, las integraciones con otros sistemas, la conexión a internet ni los equipos del Cliente, su servicio de correo, ni los servicios en línea de terceros que el Cliente decida usar. La consultoría se contrata aparte, salvo las horas que traiga el nivel de soporte.

4. La licencia de Odoo

Base Lógica contrata la suscripción de Odoo Enterprise de cada base, que va incluida en el Servicio. El Cliente la usa según el acuerdo de suscripción de Odoo vigente: no publica, distribuye ni vende copias del software, y no altera lo que verifica la licencia.

5. La base y los datos son del Cliente

La base y todo lo que el Cliente carga en ella son suyos. El Cliente es el responsable de los datos personales que contiene; Base Lógica los trata solo por su cuenta y para prestar el Servicio, como encargado del tratamiento (ley 25.326, artículo 25). El Cliente puede pedir una copia completa de su base cuando la necesite, y al terminar la relación se le entrega.

6. El acceso de Base Lógica

Base Lógica entra a una base solo para prestar el Servicio y a pedido del Cliente, salvo una urgencia de seguridad, que informa. Cada ingreso queda registrado, con quién, cuándo y por qué.

7. Seguridad y disponibilidad

Base Lógica aplica las medidas técnicas y organizativas que pide la ley 25.326 (artículo 9). Ningún sistema está libre de fallas: el Servicio puede interrumpirse por mantenimiento, por una actualización urgente, por una falla o por causas ajenas. Las medidas, el lugar de los datos y los objetivos de disponibilidad y de recuperación son los del contrato.

8. Uso del Servicio

El Cliente:

• cuida las contraseñas de sus usuarios y responde por lo que se haga con ellas;
• no usa el Servicio para actividades ilegales, ni para dañar a terceros o a la infraestructura;
• respeta los límites técnicos que evitan que un cliente afecte a otro;
• responde por lo que hagan en su base las herramientas, las integraciones y las inteligencias artificiales que conecta.

Base Lógica puede cortar una conexión que ponga en riesgo la base o el Servicio de otros clientes, y suspender un uso ilegal o dañino, como indica el contrato. En los dos casos lo avisa.

9. El software y el código

Odoo y los módulos de terceros se rigen por sus propias licencias. Los módulos de Base Lógica son suyos, y el Cliente los usa mientras dure el Servicio. Sobre los desarrollos a medida y las personalizaciones rige lo que dice el contrato.

10. Precio y facturación

Cada concepto tiene su costo, que Base Lógica declara en la factura. Los precios son los de la cotización que aceptó el Cliente y los de su portal, y pueden cambiar como indica el contrato. El Servicio se factura por mes, con los impuestos que correspondan, por lo que el Cliente contrató y por lo que se mide de su uso. Lo que se hace en la copia de prueba no se mide ni se factura.

Una bonificación es una decisión comercial: rige como lo dice la cotización y Base Lógica puede dejar de ofrecerla cuando quiera.

11. Falta de pago, duración y baja

La falta de pago, la duración del Servicio y la baja se rigen por el contrato. En todos los casos el Cliente conserva sus datos y se lleva lo suyo.

12. Confidencialidad

Cada parte guarda reserva de lo que conoce de la otra por el Servicio, también después de terminado.

13. Responsabilidad

La responsabilidad de cada parte, sus límites y sus exclusiones son los que fija el contrato.

14. Cambios y comunicaciones

Base Lógica puede actualizar estas condiciones: la versión vigente es la publicada en el sitio, con su fecha. Las comunicaciones entre las partes se hacen por el portal, por ticket y por correo electrónico.

15. Ley y jurisdicción

Rigen las leyes de la República Argentina y, ante una diferencia, los Tribunales Ordinarios de la ciudad de Rosario, provincia de Santa Fe, como indica el contrato.